Verzenden en retourneren

CareSys verzendt, na ontvangst van jouw betaling, jouw bestelling via PostNL. Wanneer wij de bestelling en betaling op werkdagen vóór 16.00 uur binnen hebben dan wordt jouw bestelling nog dezelfde dag verzonden. Mocht er een besteld product of dienst onverhoopt uitverkocht of niet leverbaar zijn binnen 24 uur, dan krijg je van ons hierover bericht.

Mochten er problemen zijn bij PostNL waardoor jouw levering vertraging oploopt, dan zijn wij hiervoor niet aansprakelijk.

14 dagen bedenktijd

Als consument heb je binnen de Europese en Nederlandse wetgeving recht op een zogenoemde afkoelingsperiode (herroepingsrecht) wanneer je een product via een webshop aankoopt en het product thuis laat bezorgen. Binnen deze periode heb je de mogelijkheid om het product kort te testen zoals je in de winkel zou kunnen doen bij een aankoop. Mocht het product je niet bevallen, dan heb je 14 kalenderdagen de tijd deze te retourneren met alle accessoires.

Voorwaarden van 14 dagen bedenktijd

Het herroepingsrecht is er om consumenten te beschermen voor miskopen, natuurlijk moet er wel aan enkele voorwaarden worden voldaan om aanspraak te kunnen maken op het herroepingsrecht.

• Het product dient binnen 14 werkdagen aan ons te zijn geretourneerd. Meld jouw retour voor een goede afhandeling aan via het Retour Aanmelden-formulier. Het retourformulier dat bij jouw levering zat vul je in en voeg je bij de retourzending.
• Je mag het product uit de verpakking halen en het product aanzetten. Je mag het echter niet in gebruik nemen. Het uitgangspunt hierbij is dat je het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen.
• Er mag geen zichtbare schade of duidelijke tekenen van gebruik op het product te vinden zijn.
• Het product met alle onderdelen en accessoires die erbij horen dienen in dezelfde staat en verpakking te worden geretourneerd zoals deze naar je zijn verstuurd.
• De 14 dagen bedenktijd geldt alleen bij aankopen via de webshop en alleen indien deze bij jou thuis zijn bezorgd.

Specifieke gevallen waarbij je geen gebruik mag maken van het herroepingsrecht

• Geopende, geïnstalleerde of geregistreerde software.
• Reproduceerbare en door auteurswetgeving beschermde producten (zoals DVD’s, software, games), tenzij deze zich in een ongeopende verpakking bevinden.
• Geopende gebruiksartikelen (zoals cartridges, beschrijfbare CD’s, DVD’s, reinigingsvloeistof).

Meer informatie vindt je in onze Algemene Voorwaarden.

Product ruilen

Wil je het product ruilen, neem dan telefonisch contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Retourneren

Wanneer je een product wilt retourneren en dit product middels onderstaand formulier hebt aangemeld, dan ontvang je hiervan een bevestigingsemail. Dan weet je dat wij jouw retour verwachten. Je dient jouw retour(en) deugdelijk te verpakken, zoals deze ook naar jou verzonden is/zijn. Daarnaast moet je het retourformulier dat bij jouw bestelling zat, ingevuld bijvoegen in de verpakking.

Mocht je dit retourformulier onverhoopt zijn kwijtgeraakt, dan kan je deze hier downloaden om het te printen.

Bij verzenden via Postnl krijg je een verzendbewijs. Bewaar jouw verzendbewijs van het postkantoor altijd goed!