Gratis verzending vanaf 100,-
Hoogste kwaliteit Refurbished producten

Veelgestelde vragen

Ja, alle prijzen op de CareSys website zijn inclusief BTW.

Je kan op de CareSys website zowel met als zonder account bestellen. Je plaats het gewilde product in de winkelmand en klikt vervolgens op ‘Afrekenen’. Hier vul je de benodigde contactgegevens in. Vervolgens ga je door met de levering en krijg je een overzicht met alle kosten en gegevens. Daarna ga je door naar de betalingspagina en maak je een keuze voor je betaalmethode. Ook kan je hier de mogelijkheid aanvinken om het product in de winkel af te halen of te laten verzenden. Tenslotte reken je af via je gekozen betaalmethode en ontvang je een bevestiging per mail. Zodra je bestelling verzonden is, sturen we je de track & trace code per e-mail. Hier kan je dan je voorkeuren aangeven voor de pakketontvangst.

Wij hanteren de volgende betaalmethodes op onze website:

  • IDeal (Betaal via online via je eigen bank)
  • PayPal (Betaal via Paypal om verschillende voordelen te gebruiken, waaronder PayPal Aankoopbescherming). Bij Paypal kan je voor de optie ‘Acteraf betalen’ kiezen. Bij het afronden van je aankoop betaalt Paypal de verkoper voor jou, en wordt het geld pas na 21 dagen van je bankrekening afgeschreven. Zie de volgende vraag over de kosten van Paypal.
  • Tinka (Betaal via verschillende betaalmethoden, waaronder gespreid betalen en achteraf betalen)

Verder is het mogelijk om in de winkel de bestelling te komen afrekenen. Je kan in de winkel zowel contant betalen als met pin.

PayPal rekent een 3,4% van de transactie en een vast bedrag van €0,35. Dit rekenen we door aan de klant, zodat alle klanten een eerlijke prijs betalen. Als je gebruikmaakt van PayPal heb je diverse voordelen. Daarom kan het lonend zijn om PayPal te gebruiken.

Kijk voor de veelgestelde vragen over Tinka, bij het onderste kopje.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie, ook doet onze eigen garantie geen afbreuk aan de wettelijke garantie. 

CareSys geeft altijd 2 jaar garantie over nieuwe producten en 1 jaar garantie over de refurbished producten. Hier lees je wat er over garantie staat in de Algemene Voorwaarden.

 

In dit geval raden wij je aan om contact op te nemen met CareSys, dit kan op verschillende manieren.

Je kan bellen naar 0345 581 900. 

Je kan ook mailen naar service@caresys.nl

Je kan je oude apparaat kosteloos in de winkel achterlaten. Deze voeren wij dan milieubewust af. Ook wordt de data vernietigd. Het inruilen van je oude laptop / desktop is niet mogelijk. 

Als je specifieke wensen hebt voor je laptop of desktop, kan je contact opnemen. Dan kunnen we de mogelijkheden bespreken. Contact opnemen kan via service@caresys.nl of via 0345 581 900

CareSys verzend de bestellingen met Postnl. Zo ben je zeker van een kwalitatief goede en snelle bezorging. Zodra je bestelling verzonden is, sturen we je de track & trace code per e-mail. Hier kan je dan je voorkeuren aangeven voor de pakketontvangst. Over het algemeen levert Postnl het pakket, als je niet thuis bent, bij je buren af. Als je dat niet wilt, kan je dat bij Postnl aangeven.

De refurbished laptops die op voorraad zijn in de winkel, staan ook op de website. Deze laptops zijn al geïnstalleerd en zijn klaar voor gebruik. Als je geen verdere software of diensten nodig hebt, kan je deze laptop gelijk meenemen.

Desnoods kom je later terug om extra software op je laptop te zetten, of andere dingen in te regelen.

Wij komen bij je aan huis in een straal van 20km rond onze winkel. Twijfel je of wij ook bij jou thuis komen? Neem dan contact met ons op.

Indien gewenst kunnen we ook op afstand met je meekijken en problemen oplossen via Teamviewer. Als je dit wil, kan je contact met ons opnemen en een afspraak plannen. 

Thuiskopieheffing is wettelijk verplicht. “Volgens de Auteurswet mogen consumenten voor eigen oefening, studie of gebruik een kopie maken van een auteursrechtelijk werk. Artikel 16c van dezelfde Auteurswet bepaalt dat voor het kopiëren op voorwerpen, bestemd om beschermde werken ten gehore te brengen, te vertonen of weer te geven, zoals pc’s, smartphones, tablets etc, een vergoeding moet worden afgedragen. De minister van Justitie heeft Stichting de Thuiskopie aangewezen om deze thuiskopievergoedingen te incasseren en verdelen. Ook heeft hij een College van Toezicht aangesteld, dat toeziet op een correcte uitvoering van deze opdracht” (Bron: Stichting de Thuiskopie, 2021)

 

CareSys laat het bedrag van de Thuiskopieheffing expliciet zien bij de bestelling en op de factuur. Zo zijn we transparant over de kosten. Wij rekenen de vastgestelde bedragen één op één door. Meer over de tarieven vindt je op de website van Stichting de Thuiskopie.

Meer over refurbished lees je hier.

Klachten en Geschillen

Je kan een klacht indienen, over zowel een product als dienst, door contact met ons op te nemen. Je kan hiervoor mailen naar service@caresys.nl of bellen naar 0345 581 900

Als het gaat om een klacht die betrekking heeft op gebreken aan het gekochte product of de levering en die uiterlijk waarneembaar zijn, ben je verplicht dit binnen twee maanden na aankoop te melden. Meer hierover lees je in onze Algemene Voorwaarden.

CareSys neemt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen zeven dagen, contact op over de desbetreffende klacht. Binnen uiterlijk 14 dagen hebben we inhoudelijk op je klacht gereageerd. Afhankelijk van de klacht, probeert CareSys zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Tinka

Kijk hier voor de veelgestelde vragen over Tinka.

Waarom CareSys?
Openingstijden
footer-tinka-logo
PayPal-1-e1624099230508.png
CareSys © 2021

Winkelwagen

0
image/svg+xml

Geen producten in je winkelwagen

Verder winkelen

Wij gebruiken cookies voor de beste gebruikerservaring. Accepteer cookies voor een optimale weergave van de website.

Cookie instellingen

Hieronder kan je kiezen welk soort cookies u op deze website toestaat. Klik op de knop "Cookie-instellingen opslaan" om uw keuze toe te passen.

FunctioneleOnze website maakt gebruik van functionele cookies. Deze cookies zijn nodig om onze website te laten werken.

AnalytischeOnze website maakt gebruik van analytische cookies om het mogelijk te maken onze website te analyseren en te optimaliseren ten behoeve van o.a. de bruikbaarheid.

Sociale mediaOnze website plaatst social media cookies om je content van derden te laten zien, zoals YouTube en FaceBook. Deze cookies kunnen uw persoonlijke gegevens volgen.

AdverterenOnze website plaatst advertentiecookies om je advertenties van derden te tonen op basis van uw interesses. Deze cookies kunnen uw persoonlijke gegevens volgen.

AndereOnze website plaatst cookies van derden van andere diensten van derden die geen analytische, sociale media of advertenties zijn.